Réclamations dès le début de notre abonnement
Date: Wed, 2 Jul 2003 11:54:15 UT
De: Requete de mot de passe <inscription@freebox.fr>
à: nathalie@perriol.net
Sujet: Vos identifiants Free Haut Debit
Bonjour,
Vous avez demandé à recevoir vos identifiants Free Haut Debit:
Login : XXXXXXXXXXXXXXXXXX
Mot de passe : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Cordialement,
Le service d'inscription Free Haut Debit
http://adsl.free.fr/
************************************************************
De: hotline <hotline@free.fr>
Répondre à: hotline@free.fr
Sujet: [free.fr #864608] Réponse Automatique: [no subject]
à: albert@perriol.net
Date: Sat, 6 Sep 2003 20:45:12 +0200 (MEST)
Bonjour,
Ce message est envoyé automatiquement suite au mail que vous avez
adressé au service de Support Technique (Hotline) de Free.Fr
"[no subject]".
Vous n'avez pas besoin de répondre à ce message maintenant.
Nous avons attribué le numéro d'identification [free.fr #864608]
à votre demande.
Merci d'ajouter la mention (en incluant les crochets):
[free.fr #864608]
dans le sujet des prochaines correspondances que vous pourriez nous
adresser sur ce sujet.
Merci.
Le Service Support Technique (Hotline) de Free.Fr
<hotline@free.fr>
************************************************************
Sujet: [free.fr #889419] [no subject]
De: "hotline" <hotline@free.fr>
Répondre à: hotline@free.fr
à: albert@perriol.net
Date: Sat, 13 Sep 2003 19:51:16 +0200 (MEST)
Subject: Réponse Automatique: [no subject]
Bonjour,
Ce message est envoyé automatiquement suite au mail que vous avez
adressé au service de Support Technique (Hotline) de Free.Fr
"[no subject]".
Vous n'avez pas besoin de répondre à ce message maintenant.
Nous avons attribué le numéro d'identification [free.fr #889419]
à votre demande.
Merci d'ajouter la mention (en incluant les crochets):
[free.fr #889419]
dans le sujet des prochaines correspondances que vous pourriez nous
adresser sur ce sujet.
Merci.
Le Service Support Technique (Hotline) de Free.Fr
<hotline@free.fr>
***********************************************************
Sujet: [free.fr #889449] [no subject]
De: "hotline" <hotline@free.fr>
Répondre à: hotline@free.fr
à: albert@perriol.net
Date: Sat, 13 Sep 2003 20:08:54 +0200 (MEST)
Subject: Réponse Automatique: [no subject]
Bonjour,
Ce message est envoyé automatiquement suite au mail que vous avez
adressé au service de Support Technique (Hotline) de Free.Fr
"[no subject]".
Vous n'avez pas besoin de répondre à ce message maintenant.
Nous avons attribué le numéro d'identification [free.fr #889449]
à votre demande.
Merci d'ajouter la mention (en incluant les crochets):
[free.fr #889449]
dans le sujet des prochaines correspondances que vous pourriez nous
adresser sur ce sujet.
Merci.
Le Service Support Technique (Hotline) de Free.Fr
<hotline@free.fr>
************************************************************
Sujet: [free.fr #864608] [no subject]
De: "Michel Luong via RT" <hotline@free.fr>
Répondre à: hotline@free.fr
à: albert@perriol.net
Date: Fri, 26 Sep 2003 20:05:42 +0200 (MEST)
[albert@perriol.net - Sat Sep 6 20:45:11 2003]:
>
> 1- ce soir samedi 06/09/03 impossible avec la messagerie de
> télécharger 2 images
> jointes à un courriel et impossible de répondre: vous me renvoyez à un
> écran
> "votre session a expiré" je dois retaper identifiant et mot de passe,
> et
> rebelote, ça tourne en rond.
> 2- Pourquoi ne peut-on accéder à la facturation du téléphone ?
>
> Question : avez-vous décidé de me faire regretter AOL ?
>
--
Madame Monsieur,
Bonjour,
Afin de répondre au plus vite à votre demande, nous aurions besoin de
connaitre:
- votre numero de téléphone
- le type de forfait que vous avez chez nous
- le nom du compte en question
- le message d'erreur exact que vous rencontrez
Veuillez nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Michel L.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter
soit par téléphone au :
- 32 44 (0.34 euros/min) pour la hotline
- 0 825 92 51 51 (0.15 euros/min) pour la facturation
soit par mail :
- hotline@free.fr
- hautdebit@freetelecom.com
- Pagespersos@free.fr
************************************************************
De: facturation <facturation@rt.freetelecom.fr>
Répondre à: facturation@rt.freetelecom.fr
Sujet: [freetelecom.fr #1099978] Réponse Automatique: mon nom en majuscules SVP
à: albert@perriol.net
Date: Sun, 28 Sep 2003 20:15:24 +0200 (MEST)
Bonjour,
Ce message est envoyé automatiquement suite au mail que vous avez
adressé au service Facturation de FreeTelecom
"mon nom en majuscules SVP".
Vous n'avez pas besoin de répondre à ce message maintenant.
Nous avons attribué le numéro d'identification [freetelecom.fr #1099978]
à votre demande.
Merci d'ajouter la mention (en incluant les crochets):
[freetelecom.fr #1099978]
dans le sujet des prochaines correspondances que vous pourriez nous
adresser sur ce sujet.
Merci.
Le Service Facturation de FreeTelecom
<facturation@freetelecom.fr>
*************************************************************
Sujet: [free.fr #864608] [no subject]
De: "Michel Luong via RT" <hotline@free.fr>
Répondre à: hotline@free.fr
à: albert@perriol.net
Date: Mon, 29 Sep 2003 16:50:25 +0200 (MEST)
[albert@perriol.net - Sun Sep 28 18:45:11 2003]:
> voici les infos que vous avez demandées :
> n° tél : 04-72-34-12-75
> type forfait : haut débit ADSL Freebox illimité 512 à 29,99 euros
> compte : nperriol qui a succédé à nchalamet
> message d'erreur : voir ci-dessous
>
> Par ailleurs, on avait ouvert des comptes "libre accès" pour utiliser
> internet
> avant de recevoir la LibreBoîte, sur le dgch2720 le mot de passe ne
> fonctionne plus
> merci de remettre tout cela d'aplomb
>
Monsieur PERRIOL
Bonjour,
Suite à votre message, voici l'adresse pour créer un compte mail sur
FREE :
http://adsl.free.fr/comptes/newaccount.html
Si le probleme persiste, il vous pouvez utiliser vos acces libre comme
des boites mails tout en vous connectant avec le Haut Debit.
Vos pouvez aussi creer d'autres comptes libres que vous utiliserez comme
des boites mails.
Si le problème est toujours d'actualité, je vous invite à envoyer un
mail à:
postmaster@free.fr
Cordialement,
Michel L.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter
soit par téléphone au :
- 32 44 (0.34 euros/min) pour la hotline
- 0 825 92 51 51 (0.15 euros/min) pour la facturation
soit par mail :
- hotline@free.fr
- hautdebit@freetelecom.com
- Pagespersos@free.fr
************************************************************
Date: Sun, 28 Sep 2003 17:56:30 UT
De: Requete de mot de passe <inscription@freebox.fr>
à: nathalie@perriol.net
Sujet: Vos identifiants Free Haut Debit
Bonjour,
Vous avez demandé à recevoir vos identifiants Free Haut Debit:
Login : XXXXXXXXXXXXXXXX
Mot de passe : XXXXXXXXXXXXXXXXXX
Cordialement,
Le service d'inscription Free Haut Debit
http://adsl.free.fr/
**********************************************
Sujet: [free.fr #1023049] [no subject]
De: "hotline" <hotline@free.fr>
Répondre à: hotline@free.fr
à: albert@perriol.net
Date: Mon, 13 Oct 2003 20:29:00 +0200 (MEST)
Subject: Réponse Automatique: [no subject]
Bonjour,
Ce message est envoyé automatiquement suite au mail que vous avez
adressé au service de Support Technique (Hotline) de Free.Fr
"[no subject]".
Vous n'avez pas besoin de répondre à ce message maintenant.
Nous avons attribué le numéro d'identification [free.fr #1023049]
à votre demande.
Merci d'ajouter la mention (en incluant les crochets):
[free.fr #1023049]
dans le sujet des prochaines correspondances que vous pourriez nous
adresser sur ce sujet.
Merci.
Le Service Support Technique (Hotline) de Free.Fr
<hotline@free.fr>
******************************************************
Sujet: [free.fr #1023049] [no subject]
De: "Michel Luong via RT" <hotline@free.fr>
Répondre à: hotline@free.fr
à: albert@perriol.net
Date: Fri, 31 Oct 2003 21:10:57 +0100 (MET)
[albert@perriol.net - Mon Oct 13 20:28:59 2003]:
> impossible d'accéder à la messagerie
> je commence à en avoir marre de vous !
> vous êtes plus mauvais qu'AOL
> je vais résilier l'ADSL, et si vous voulez votre boïte, vous viendrez
> la chercher
>
--
Monsieur,
Bonjour,
Suite à votre message, si le problème est toujours d'actualité, j'aurais
besoin de connaitre:
- votre numero de téléphone
- le type de forfait que vous avez chez nous
- le nom du compte en question
- le message d'erreur exact que vous rencontrez
Veuillez nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Michel L.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter
soit par téléphone au :
- 32 44 (0.34 euros/min) pour la hotline
- 0 825 92 51 51 (0.15 euros/min) pour la facturation
soit par mail :
- hotline@free.fr
- hautdebit@freetelecom.com
- Pagespersos@free.fr